1. Condizioni Generali di Vendita
1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (nel seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto di prodotti del marchio “STAFILÉ”, effettuato a distanza, tramite rete telematica, dal Sito www.stafile.eu (di seguito, il “Sito”).
1.2. Titolare del Sito è STAFILE’ S.r.L.. (di seguito, “STAFILE’”) con sede legale in Via Susa, n. 43 – 10100 Torino Codice Fiscale e Partita IVA e numero di Iscrizione al Registro delle imprese di Torino:
12398340013, numero R.E.A. CN – 324379
1.3 Per procedere all’acquisto dei Prodotti tramite il Sito, il Cliente dovrà aver compiuto il diciottesimo anno d’età o, se minore, essere debitamente autorizzato dai genitori o comunque da soggetto esercente la patria potestà. Inoltre il Cliente dichiara di essere “consumatore” secondo la definizione del Codice del Consumo italiano (D.lgs. nr. 206/2005), di essere una persona fisica e che i Prodotti saranno destinati solo ad uso strettamente personale e che l’acquisto degli stessi non è effettuato nello svolgimento della sua attività professionale.

2. Accettazione delle condizioni generali di vendita
2.1. Tutti gli acquisti di Prodotti effettuati attraverso il Sito (di seguito, il “Contratto d’Acquisto” o i “Contratti d’Acquisto”) dagli utenti che ad esso accedono (il “Cliente” o i “Clienti”) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché dal Codice del Consumo italiano (D.lgs. nr. 206/2005), sezione II Contratti a distanza (artt. 50 – 67) e dalle norme italiane in materia di commercio elettronico (D.lgs. 70/2003).
2.2. Con la conclusione dei Contratti d’Acquisto il Cliente accetta e si obbliga ad osservare le presenti Condizioni Generali.
2.3. Il Cliente prima di effettuare qualsiasi operazione di acquisto, è tenuto a leggere attentamente, le presenti Condizioni Generali che STAFILE’ mette a sua disposizione anche al fine di consentirgli la riproduzione e la memorizzazione in ottemperanza a quanto previsto dall’art. 12, 3° comma del D.lgs. 70/2003.
2.4. STAFILÉ potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali. Inoltre, ad ogni singolo Contratto d’Acquisto si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento della conclusione del Contratto d’Acquisto da parte del Cliente.

3. Prodotti
3.1. Il Sito è uno strumento telematico di vendita di prodotti di cosmesi, per la cura del viso e del corpo, ad esclusivo marchio STAFILÉ (di seguito i “Prodotti”).
3.2. Tutti i Prodotti sono illustrati sul Sito.
3.3. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, ha valore indicativo e corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei Prodotti stessi e ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di STAFILÉ, circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il Prodotto reale; e ciò, con particolare riguardo alle sue dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici dei Prodotti e/o delle confezioni.
3.4. In caso di differenza tra l’immagine presente sul Sito e la relativa scheda prodotto, fa sempre fede la descrizione riportata nella scheda prodotto.

4. Registrazione sul sito e Procedura d’acquisto
4.1. Il Cliente può acquistare i Prodotti presenti sul Sito di STAFILÉ rispettando le procedure tecniche di accesso che illustriamo qui di seguito.
4.2. Per l’acquisto dei Prodotti tramite il Sito, il Cliente dovrà procedere alla registrazione sul Sito stesso inserendovi le proprie generalità e seguendo le istruzioni di registrazione. Se il Cliente è già registrato, dovrà procedere alla sua autenticazione sul Sito inserendo le proprie credenziali create durante la fase di registrazione. Il Cliente dovrà compilare il formulario d’ordine disponibile sul Sito, seguendo le istruzioni ivi riportate. Gli ordini d’acquisto devono essere esattamente compilati in ogni loro parte. Nel caso in cui il Cliente non voglia registrarsi sul Sito potrà in ogni caso concludere la procedura d’acquisto, ma non potrà approfittare di sconti e promozioni riservate agli utenti registrati.
4.3. Il Cliente dovrà inserire i Prodotti selezionati nella sezione “Carrello” e, dopo aver visionato ed accettato il contributo stimato per le spese di consegna, potrà procedere all’acquisto.
4.4. Qualora il Cliente abbia necessità di modificare la tipologia e/o la quantità di Prodotti presenti nel Carrello, dovrà utilizzare gli appositi comandi presenti nella “sezione Carrello” del Sito.
4.5. Terminata tale operazione il Cliente visualizzerà una schermata contenente il riepilogo dell’ordine di acquisto, comprensivo delle spese di consegna, con la richiesta di una ulteriore conferma alla procedura d’acquisto.
4.6. Successivamente alla visualizzazione del riepilogo il Cliente dovrà selezionare il tipo di pagamento desiderato, carta di credito, PayPal ed inviare l’ordine cliccando sull’apposito tasto.

5. Conclusione del contratto
5.1. La pubblicazione dei Prodotti esposti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto. L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazioni delle presenti Condizioni Generali.
5.2. Ciascun Contratto d’Acquisto stipulato tra STAFILÉ ed il Cliente deve intendersi concluso con la visualizzazione, da parte del Cliente, della pagina del Sito di conferma ordine che contiene il cosiddetto “Numero ordine” ed il riepilogo dell’ordine stesso. In seguito, Il Cliente riceverà una email all’indirizzo di posta elettronica inserito durante la conclusione dell’ordine, contenente le
informazioni obbligatorie per legge, nonché tutti i dati inseriti dal Cliente, apparirà pure il “Numero d’ordine” che rappresenta l’identificativo dell’ordine stesso e che dovrà essere utilizzato in ogni successiva comunicazione con STAFILÉ. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza di quanto riportato nell’email e a comunicare tempestivamente a STAFILE’ ogni eventuale richiesta di modifica e/o correzione rispetto a tali dati. Possibili aggravi di spese determinati da errori nell’indicazione dei dati da parte del Cliente e dallo stesso non segnalati tempestivamente, saranno posti a suo esclusivo carico.
5.3. Ciascun ordine può essere visionato dal Cliente sul Sito, nella propria area personale, qualora questi sia registrato (sempre all’interno della area personale) oppure contattando il Servizio Clienti di STAFILÉ, immediatamente dopo l’invio dell’ordine stesso.
5.4. È possibile che si verifichino occasionali indisponibilità dei Prodotti offerti, in tal caso, qualora i Prodotti scelti dal Cliente non siano, in tutto o in parte disponibili, l’ordine verrà inviato con i Prodotti disponibili dopo aver inviato comunicazione al Cliente in merito ai Prodotti non disponibili, il cliente potrà quindi aspettare l’ordine mancante oppure essere rimborsato immediatamente.
5.5. STAFILÉ ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l’ordine inviato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso.
5.6. In particolare, STAFILÉ si riserva il diritto di non accettare proposte di acquisto e cancellare ordini che non diano sufficienti garanzie di solvibilità ovvero qualora – anche a seguito di confronto con il circuito che gestisce i pagamenti con carte di credito – risultino anomalie nelle transazioni e nei mezzi di pagamento utilizzati dal Cliente.
5.7. Il Cliente potrà verificare in ogni momento il contenuto dei Contratti di Acquisto conclusi accedendo alla propria area personale del Sito, qualora questi sia registrato (sempre all’interno dell’area personale) oppure contattando il Servizio Clienti.

6. Prezzi dei prodotti
Tutti i prezzi dei Prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi di IVA. Le spese di consegna sono adeguatamente evidenziate al momento dell’ordine. Il costo di ciascuna spedizione potrà variare in base alla la destinazione geografica ed all’importo totale dell’ordine.

7. Ricevuta e modalità di Pagamento
7.1 Ogni pagamento da parte del CLIENTE potrà avvenire unicamente con carta di credito su circuito PayPal o con metodo di pagamento diretto con PayPal o con Stripe. L’effettivo addebito dell’importo avverrà al momento dell’invio dell’ordine di acquisto da parte del CLIENTE.
Il sito ww.stafile.com è protetto da protocollo HTTPS e le comunicazioni relative al pagamento avvengono su apposite linee protette con certificato SSL.
Ricevuto l’accredito del prezzo, STAFILÉ emetterà e invierà al CLIENTE il documento fiscale secondo la normativa vigente qualora lo richiedesse.

8. Modalità e spese di consegna
8.1. STAFILÉ si impegna a consegnare i Prodotti senza indebito ritardo e comunque non oltre trenta giorni dalla conclusione del Contratto d’Acquisto. La consegna dei Prodotti verrà effettuata a mezzo corriere, ed i tempi varieranno in funzione della destinazione. I termini indicati al momento dell’ordine hanno comunque valore indicativo. Per la consegna STAFILÉ, si avvale della propria merce dell’azienda BRT S.p.A.: per le modalità di trasporto e di consegna dei prodotti si rimanda alle condizioni generali di trasporto presenti sul sito www.brt.it nella sezione “condizioni di trasporto”. Le spese di consegna sono indicate e calcolate al momento della conclusione del processo di acquisto, prima dell’effettuazione del pagamento. Si possono anche visionare nella sezione Spese di Consegna nel sito www.stafile.com La consegna è gratuita per i soli ordini di valore pari o superiore ad € 120,00 (centoventi/00 euro) da consegnare nel territorio italiano con eccezione degli ordini da consegnare nelle località per le quali non è prevista la tariffa di spedizione standard di € 8,50.
I tempi indicativi di consegna di BRT S.p.A. (esclusi i tempi di lavorazione dell’ordine indicati all’art. 5 delle presenti condizioni) sono di 2/3 giorni lavorativi per consegne da effettuarsi in Italia e di 2/5 giorni lavorativi per consegne da effettuarsi in Europa.
8.2. Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, potrà essere addebitata dal Cliente a STAFILÉ in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna dei Prodotti oggetto dei Contratti d’Acquisto.
8.3. I Prodotti ordinati saranno inviati all’indirizzo postale specificato dal Cliente. Alla consegna dei Prodotti da parte di STAFILÉ al corriere incaricato BRT S.p.A., sarà inviata al Cliente una e-mail di conferma della spedizione.
8.4. Le consegne dei Prodotti verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali secondo le modalità indicate dal corriere scelto dal Cliente. La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il Prodotto è messo a disposizione del Cliente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine.
8.5. Eventuali danni all’etichetta anti-effrazione, agli imballi e ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei pezzi/colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, che potrà contattare STAFILÉ attraverso il Servizio Clienti specificando l’ordine per il quale si sono verificati tali disguidi.
8.6. Casi di forza maggiore (quali, a mero titolo esemplificativo, sopravvenute disposizioni di legge, regolamenti e altri provvedimenti della Pubblica Autorità, guerre, embarghi, incendi, alluvioni, esplosioni, terremoti, inondazioni, epidemie, pandemie, scioperi ecc.), indisponibilità di mezzi di trasporto, nonché
eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero causino un significativo aumento del costo di consegna a carico di STAFILÉ, daranno diritto alla stessa di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere il Contratto d’Acquisto. In tali ipotesi sarà cura di STAFILÉ fornire tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente e quest’ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di STAFILÉ.

9. Buoni Sconto – Promozioni
9.1. Eventuali buoni sconti o codici promozionali potranno essere inseriti all’atto della compilazione dell’ordine di acquisto da parte del Cliente all’interno della “sezione Carrello”. Il sistema provvederà ad aggiornare l’importo totale dell’ordine al netto del valore del buono.
9.2. Il buono sconto potrà essere cumulabile con altre iniziative commerciali esclusivamente nelle ipotesi in cui sarà espressamente indicato.

10. Diritto di recesso e suoi effetti
10.1. Il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto d’Acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
10.2. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e da questi designato, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti. Nel caso di un Contratto d’Acquisto relativo a Prodotti multipli ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine dei 14 giorni decorre dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e da questi designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
10.3. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà informare STAFILÉ (STAFILÉ S.r.L., sede legale via Susa, 43 Torino ), della sua decisione di recedere dal Contratto d’Acquisto inviando una dichiarazione esplicita in tal senso all’indirizzo di posta elettronica info@stafile.com
10.4. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
10.5. In caso di recesso da parte del Cliente dal Contratto di Acquisto, saranno rimborsati tutti i pagamenti che lo stesso ha effettuato a favore di STAFILE’, (ad eccezione dei costi di consegna), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui STAFILÉ riceverà la comunicazione di recesso. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che non venga espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al momento di ricevimento dei Prodotti da parte di STAFILÉ oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i Prodotti, se antecedente.
10.6. Il Cliente è tenuto a rispedire i Prodotti alla sede legale di STAFILÉ situata in via Susa 43, Torino, Italia, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso dal Contratto d’Acquisto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi  della restituzione dei Prodotti saranno a carico del Cliente.
10.7. In conformità a quanto previsto dall’articolo 59, comma 1, lettera e), del Codice del Consumo (Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e s.m.i.), il Cliente non potrà in ogni caso esercitare il diritto di recesso nel caso si tratti di Prodotti sigillati che, per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, siano stati aperti dopo la consegna.

11. Non conformità dei prodotti e prodotti difettosi
11.1. I Prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria. Le immagini e i colori dei Prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione.
11.2. In caso di difetto di conformità dei Prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul Sito ed in caso di Prodotto guasto o difettoso, il Cliente ha diritto al rimborso immediato del bene non conforme, previo invio tramite previa comunicazione all’email presente all’interno della sezione “Servizio Clienti” del Sito, di fotografie che evidenzino il danneggiamento o la non conformità del Prodotto.
11.3. Seguirà comunicazione da parte dello staff di STAFILE‘ con l’indicazione del rimborso.
11.4. Sono fatte salve in ogni caso le disposizioni in materia di garanzia legale di conformità dei beni, previste dal Codice del Consumo italiano (D.lgs. 206/2005, Parte IV, Artt.102-135)

12. Trattamento dei dati personali
I dati del Cliente sono trattati da STAFILE’ conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa fornita al momento della compilazione dell’ordine di acquisto.
Per informazioni sull’utilizzo dei dati personali, i Clienti devono fare riferimento alla privacy policy di STAFILÉ presente nella sezione appositamente dedicata all’interno del Sito.

13. Comunicazioni e reclami
Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di STAFILÉ relativamente ai Contratti d’Acquisto, dovranno essere inviati con una comunicazione via mail ad info@stafile.com, salvo quanto eventualmente previsto nelle presenti Condizioni Generali.

14. Accesso al sito e proprietà intellettuale
ll Cliente ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l’effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L’integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di STAFILÉ e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.
Tutti i marchi (registrati e non), come pure ogni e qualsiasi opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale, riprodotto sul Sito restano di esclusiva proprietà di STAFILÉ.
Qualsiasi utilizzazione, anche soltanto parziale, dei medesimi è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di STAFILÉ, a favore della quale sono riservati, in via esclusiva, tutti i relativi diritti.

15. Legge applicabile e Foro competente
15.1 Le presenti Condizioni Generali ed ogni e qualsiasi Contratto d’Acquisto stipulato con il Cliente sono regolati dalla legge Italiana.
15.2 Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione, validità od efficacia delle presenti Condizioni Generali e di qualsiasi Contratto d’Acquisto stipulato con i Clienti sarà competente, il foro di Torino in via esclusiva.

16. Limiti d’acquisto
Il Cliente è sin da ora informato ed accetta che sarà facoltà di STAFILÉ, a propria esclusiva discrezione di:
• porre limiti quantitativi al numero di Prodotti, anche per singola referenza, acquistabili con ciascun Contratto d’Acquisto,
• porre limiti al valore massimo di ciascun ordine e conseguente Contratto D’Acquisto che potrà essere concluso dal Cliente.
I Prodotti, i servizi e i campioni promozionali sul Sito sono acquistati dal Cliente esclusivamente a uso personale. Al Cliente non è permessa la vendita e la rivendita di Prodotti, servizi o campioni promozionali ricevuti. STAFILÉ si riserva il diritto di ridurre o risolvere qualsiasi Contratto d’Acquisto qualora abbia ragione di ritenere che il comportamento tenuto dal Cliente possa violare le Condizioni Generali.

17. Comunicazioni
Ogni comunicazione, potrà essere inviata a STAFILÉ all’indirizzo email: info@stafile.it

La clausola di cui al punto 15 si intende specificamente approvata.